Preguntas Frecuentes

¿Necesito una cuenta para comprar?

No, puedes comprar como invitado. Sin embargo, crear una cuenta te permite guardar direcciones, ver tu historial de compras y hacer seguimientos más fácilmente.

¿Puedo modificar o cancelar un pedido después de pagarlo?

Los pedidos se procesan rápidamente. Escríbenos dentro de las primeras 2 horas tras la compra y haremos lo posible por ayudarte. Pasado ese tiempo, es posible que el pedido ya haya sido enviado.

¿Cómo elijo la talla correcta?

En cada producto encontrarás una tabla de tallas con medidas exactas en centímetros. Te recomendamos medir una prenda similar que ya tengas y compararla.

¿Qué pasa si la prenda no me queda bien?

No te preocupes, puedes solicitar un cambio de talla o un reembolso siguiendo nuestra política de devoluciones.

¿Los colores en las fotos son iguales a los reales?

Hacemos todo lo posible para que las fotos reflejen el color real de las prendas. Sin embargo, puede haber ligeras variaciones según la pantalla que uses.

¿Cuánto tarda el envío?

 ● Envío estándar nacional: 3 a 5 días hábiles.
● Envío exprés: 24/48 horas.
● Internacional: 7 a 15 días hábiles.

¿Hacen envíos internacionales?

Sí, enviamos a más de 20 países. Puedes consultar la lista completa durante el proceso de compra.

¿Puedo seguir mi pedido?

Sí, recibirás un correo con un número de seguimiento en cuanto tu pedido sea enviado.

¿Cuál es el plazo para hacer una devolución?

Aceptamos devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la recepción de tu pedido.

¿Las devoluciones tienen coste?

Las devoluciones nacionales son gratuitas. En el caso de envíos internacionales, el cliente asume los costes de envío.

¿Cómo solicito un cambio de talla?

Accede a tu cuenta, selecciona el pedido y haz clic en “Solicitar devolución/cambio”. Nuestro equipo te enviará una etiqueta de envío para que nos devuelvas la prenda.

¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos tarjetas de crédito/débito (Visa, MasterCard, Amex), PayPal y transferencias bancarias.

¿Es seguro pagar en su web?

Sí. Utilizamos conexión SSL cifrada y pasarelas de pago seguras para proteger tus datos.

¿Puedo pagar contra entrega?

Actualmente solo ofrecemos contra reembolso en envíos nacionales.